THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton
Proteccióal Consumidor

Estafas por correo electrónico

Nuevos intentos de robarle la información financiera a los consumidores continúan apareciendo. Los consumidores frecuentemente reciben correos electrónicos solicitándoles su información financiera personal que parecen provenir de compañías legítimas, pero no es así. ¡No se deje engañar! Las compañías legítimas trabajan arduamente para proveer privacidad y seguridad para que usted pueda seguir disfrutando la facilidad de resolver sus asuntos a través de la Internet. Estas compañías legítimas NO contactan a los clientes para pedirles actualizaciones de su información personal y financiera. Si usted recibe un mensaje de alguien, aunque supuestamente sea una persona que es representante de una compañía con la cual usted tiene una relación financiera, y le pide su información personal y financiera, DETéNGASE. Llame usted mismo por teléfono a la compañía - no utilice enlaces en la Internet u otra información que se encuentre en esos correos electrónicos que haya recibido. Lo más seguro es que su compañía le solicite enviar el mensaje que usted recibió a su departamento de seguridad. Ningúna empresa legítima se comunicará con usted para pedirle información personal o datos financieros. Lea más en nuestra página sobre el robo de identidad.

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Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuradur�a General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patr�n de quejas justificando intervenci�n, la Procuradur�a General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de protecci�n al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compa��a debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra p�gina Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es enga�ado por un defraudador, el proceso de protecci�n al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compa��a, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escr�pulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnizaci�n.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdicci�n de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan r�pido como lo hayan robado. Una persona que ha sido v�ctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de polic�a o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y as� no ser enga�ado en primer lugar. Por esta raz�n, la Procuradur�a General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a trav�s de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.