THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton
Proteccióal Consumidor

Tenga cuidado con las estafas que mencionan la “recuperación”

Una consumidora nos contactó recientemente para decirnos que había sido víctima de estafadores que le llamaron haciéndose pasar por personal de su banco, supuestamente para saber si había recibido sus cheques nuevos. Al contestar que no los había recibido, la engañaron para que les dijera su número de cuenta bancaria. La persona que llamó, que en realidad no tenía nada que ver con el banco, procediá a vaciar el dinero de su cuenta. Afortunadamente, el banco canceló el débito y la consumidora no perdió su dinero.

Pero la consumidora recibió una segunda llamada, supuestamente de una organización en otro estado que estaba recuperando a través de una demanda reembolsos para los consumidores que habían sido víctimas de fraude. La defraudador que llamó dijo que tenía un reembolso listo para depositarlo en la cuenta de banco de la consumidora y le pidió su número de cuenta. Esta vez la consumidora supo que no debía dar su información financiera personal. Otros consumidores no han contado con la misma suerte. Enfrentando pérdidas desastrosas debido a los estafadores, algunas angustiadas víctimas vuelven a tomar un riesgo, esperando que alguien de verdad pueda recuperar sus ahorros. La triste realidad es que se convierten en víctimas una segunda vez.

No le entregue su número de cuenta a una persona que le llame, no importa quien sea. Su banco jamás le va a llamar para pedir el número de su cuenta. Si usted quiere realizar alguna transacción por teléfono, busque usted mismo el número de teléfono y haga la llamada para que esté seguro quien está al otro lado de la línea.

General Abbott's signature
Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuradur�a General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patr�n de quejas justificando intervenci�n, la Procuradur�a General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de protecci�n al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compa��a debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra p�gina Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es enga�ado por un defraudador, el proceso de protecci�n al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compa��a, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escr�pulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnizaci�n.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdicci�n de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan r�pido como lo hayan robado. Una persona que ha sido v�ctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de polic�a o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y as� no ser enga�ado en primer lugar. Por esta raz�n, la Procuradur�a General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a trav�s de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.