THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton
Proteccióal Consumidor

Tenga cuidado con las estafas que mencionan la ôrecuperaciónö

Una consumidora nos contact├│ recientemente para decirnos que hab├şa sido v├şctima de estafadores que le llamaron haci├ęndose pasar por personal de su banco, supuestamente para saber si hab├şa recibido sus cheques nuevos. Al contestar que no los hab├şa recibido, la enga├▒aron para que les dijera su n├║mero de cuenta bancaria. La persona que llam├│, que en realidad no ten├şa nada que ver con el banco, procedi├í a vaciar el dinero de su cuenta. Afortunadamente, el banco cancel├│ el d├ębito y la consumidora no perdi├│ su dinero.

Pero la consumidora recibi├│ una segunda llamada, supuestamente de una organizaci├│n en otro estado que estaba recuperando a trav├ęs de una demanda reembolsos para los consumidores que hab├şan sido v├şctimas de fraude. La defraudador que llam├│ dijo que ten├şa un reembolso listo para depositarlo en la cuenta de banco de la consumidora y le pidi├│ su n├║mero de cuenta. Esta vez la consumidora supo que no deb├şa dar su informaci├│n financiera personal. Otros consumidores no han contado con la misma suerte. Enfrentando p├ęrdidas desastrosas debido a los estafadores, algunas angustiadas v├şctimas vuelven a tomar un riesgo, esperando que alguien de verdad pueda recuperar sus ahorros. La triste realidad es que se convierten en v├şctimas una segunda vez.

No le entregue su n├║mero de cuenta a una persona que le llame, no importa quien sea. Su banco jam├ís le va a llamar para pedir el n├║mero de su cuenta. Si usted quiere realizar alguna transacci├│n por tel├ęfono, busque usted mismo el n├║mero de tel├ęfono y haga la llamada para que est├ę seguro quien est├í al otro lado de la l├şnea.

General Abbott's signature
Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuradur´┐Ża General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patr´┐Żn de quejas justificando intervenci´┐Żn, la Procuradur´┐Ża General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de protecci´┐Żn al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compa´┐Ż´┐Ża debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra p´┐Żgina Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es enga´┐Żado por un defraudador, el proceso de protecci´┐Żn al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compa´┐Ż´┐Ża, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escr´┐Żpulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnizaci´┐Żn.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdicci´┐Żn de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan r´┐Żpido como lo hayan robado. Una persona que ha sido v´┐Żctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de polic´┐Ża o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y as´┐Ż no ser enga´┐Żado en primer lugar. Por esta raz´┐Żn, la Procuradur´┐Ża General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a trav´┐Żs de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.