THE ATTORNEY GENERAL OF TEXAS
Ken Paxton
Proteccióal Consumidor

Cuidado Con Deudas Fraudulentas

La Procuraduría General ha recibido llamadas de personas confundidas que han recibido demandas de agencias de cobro que intentan cobrar deudas que no existen. Cuando un consumidor se queja de un cobro o deuda no autorizada, la Procuraduría General inmediatamente sugiere la posibilidad que haya sido robada la identidad del consumidor. Usted puede leer mayores informes sobre nuestras recomendaciones para protegerse y recuperarse del robo de identidad en nuestra página Internet al www.oag.state.tx.us/consumer/idtheft.shtml.

Sin embargo, en algunos casos no hay ninguna prueba comprobando que existe una deuda. Algunas agencias de cobro, las cuales en unos casos solamente son una caja postal, intentan intimidir al consumidor por medio de una carta exigiendo el pago de una pequeña, y falsa, deuda. Aunque no podemos dar asesoria legal a ciudadanos privados, la Procuraduría General emite un aviso al consumidor que además de tomar las precauciones necesarias para protegerse del robo de identidad, tambien debe de exigir pruebas que actualmente existe una deuda desconocida.

Cualquier agencia de cobro legítima puede facilmente presentar un rastro para comprobar que la transacción de credito realmente ocurrió. Para leer sobre la Ley de Texas de Prácticas Justas en el Cobro de Deudas, acuda a nuestra página Internet al www.oag.state.tx.us/AG_Publications/txts/debt.shtml. Un consumidor puede electrónicamente denunciar a agencias de cobro que no están cumpliendo con la ley, por medio de nuestra página Internet al www.oag.state.tx.us/consumer/complaintform_span.shtml.

General Abbott's signature
Greg Abbott
Attorney General of Texas

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LAS ALERTAS AL CONSUMIDOR - La Procuradur�a General acepta quejas por parte del consumidor sobre negocios. Asimismo, cuando existe un patr�n de quejas justificando intervenci�n, la Procuradur�a General puede entablar una demanda civil conforme a las leyes de protecci�n al consumidor, lo cual a veces puede resultar en que una compa��a debe de indemnizar a los consumidores - vea nuestra p�gina Internet de Demandas Mayores. Sin embargo, cuando un consumidor es enga�ado por un defraudador, el proceso de protecci�n al consumidor no lo puede ayudar ya que, para que podamos ayudarlo, debemos contar con la buena fe de una compa��a, a la que le es importante mantener a sus clientes satisfechos. Una demanda civil puede poner a un negocio sin escr�pulos fuera de servicio, pero normalmente no otorga indemnizaci�n.

Aquellos individuos que cometen fraudes generalmente caen bajo la jurisdicci�n de un fiscal penal - en Texas, este el fiscal de distrito (district attorney) o fiscal del condado (county attorney). Sin embargo, a pesar de ser acusados y condenados, estos estafadores normalmente ya no poseen su dinero, porque lo gastan tan r�pido como lo hayan robado. Una persona que ha sido v�ctima de una estafa o fraude, debe de reportarlo inmediatamente al departamento de polic�a o al alguacil (sheriff). Pero lo mejor que un consumidor puede hacer es estar alerta a los fraudes o estafas, y as� no ser enga�ado en primer lugar. Por esta raz�n, la Procuradur�a General emite estas alertas al consumidor tan pronto como nos enteramos, a trav�s de personas que nos contactan o por otros medios, cuando una estafa o fraude ha occurido.