Equifax - Preguntas Frecuentes

¿Sobre Qué es Este Caso?

En septiembre de 2017, Equifax reveló que sus archivos electrónicos habían sido filtrados y que la información de aproximadamente 147 millones de personas había sido entrada ilícitamente, incluyendo 12.2 millones de personas de Texas. El Procurador General de Texas Ken Paxton inmediatamente inició una investigación para determinar los hechos y circunstancias sobre esta enorme filtración.

El lunes, 22 de julio, el Procurador Paxton informó que su oficina había registrado un Dictamen Final en contra de Equifax como parte de una resolución multiestatal histórica de $600 millones con la empresa.

El acuerdo legal del 22 de julio incluye cuatro requisitos principales:

  • Equifax tendrá que pagar $300 millones, posiblemente hasta $425 millones, para un Fondo del Consumidor para beneficiar a los consumidores impactados;
  • Equifax tendrá que implementar y mantener un programa de seguridad extenso diseñado para prevenir filtraciones futuras y proteger la información de consumidores;
  • Equifax debe mantener un Proceso de Asistencia para Consumidores y asistir a víctimas de robo de identidad y miembros de las fuerzas armadas y sus familias con asuntos de crédito; y
  • Equifax también debe pagar $175 millones a los estados.

El Dictamen Final de Texas es parte del acuerdo legal global que Equifax aceptó con la Comisión Federal de Comercio, la Oficina de Protección Financiera al Consumidor, una acción legal de Litigio Multi-Distrito, 47 procuradores generales, y los Procuradores Generales de Puerto Rico y Washington D.C.

¿Quién sería un Consumidor Impactado elegible para beneficios del acuerdo, y cómo puedo saber si soy elegible?

Los Consumidores Impactados son consumidores en Estados Unidos cuya información personal fue impactada por la filtración de datos de Equifax. Una vez que la Corte MDL haya aprobado este acuerdo, usted va a poder saber si es un Consumidor Impactado:

  • En la internet haciendo clic en el botón “Am I Impacted” en www.EquifaxBreachSettlement.com; o
  • Llamando a esta línea gratuita y preguntando: 1-833-759-2982.

De cualquier manera, usted va tener que proporcionar los últimos seis dígitos de su número de Seguro Social, pero dicho número solo va a ser usado para determinar si ha sido impactado por la filtración de datos.

¿Cuáles beneficios o pagos van a ser proporcionados por el Fondo del Consumidor a los Consumidores Impactados?

Si usted es uno de los Consumidores Impactados, es elegible para lo siguiente:

  • Monitoreo gratuito de su crédito por 10 años o pago de hasta $125 para reembolsar servicios de monitoreo de crédito;
  • Reembolsos en efectivo por pérdidas de bolsillo resultando de la filtración de datos, tales como lo que usted pague por congelar o descongelar su reporte de crédito y lo que haya pagado por servicios profesionales para ayudarle abordar el robo de identidad;
  • Reembolso en efectivo por tiempo (hasta 20 horas a $25 por hora) para remediar el fraude, robo de identidad, u otro mal uso de su información personal causado por la filtración de datos; y
  • Servicios de Restauración de Identidad sin costo por siete años para ayudar a remediar los efectos del robo de identidad y fraude.

¿Cómo entrego un reclamo al Fondo del Consumidor?

Tan pronto que la Corte MDL haya aprobado el acuerdo legal, usted va a poder registrar su reclamo en una de dos maneras:

Ya sea que entregue su reclamo por la internet o en papel, asegúrese de apuntar su número de reclamo para futuras referencias.

¿Cómo voy a saber cuándo puedo presentar un reclamo para reembolso del fondo?

La corte tiene que aprobar el acuerdo propuesto antes de que usted pueda presentar un reclamo. Si desea recibir un aviso cuando la página del acuerdo empiece a recibir reclamos para el fondo del consumidor. Este sitio, administrado por la Comisión Federal de Comercio, le notificará cuando los reclamos empiecen a ser aceptados.

¿Cuál es la fecha límite para presentar un reclamo?

La Corte MDL tiene que establecer la fecha límite. La fecha va a ser publicada en la presente página internet, al igual que en www.EquifaxBreachSettlement.com tan prono que sea disponible, por lo tanto, marque la presente página para poder regresar y obtener actualizaciones.  

Intenté presentar un reclamo en www.EquifaxBreachSettlement.com pero no pudo encontrar un formulario de reclamo ni entregar mi reclamo. ¿Qué debo hacer?

A partir del 22 de julio, la página internet no está funcionando totalmente, por lo tanto, puede intentar de nuevo en el futuro para saber si ha sido actualizada.

¿Dónde puedo obtener más información sobre este acuerdo?

Visite a www.EquifaxBreachSettlement.com para más información y documentos importantes relacionados al acuerdo. También puede llamar al 1-833-759-2982.

Si no encuentra respuestas en la página internet del acuerdo o teléfono gratuito, puede llamar a la Procuraduría General al 1-800-252-8011.

El Dictamen Final registrado en el caso de State of Texas vs. Equifax está disponible aquí. La acción legal está disponible aquí.

¿Hay cuotas para registrar mi reclamo o recibir beneficios de este acuerdo legal?

Absolutamente no. Si cualquier persona se comunica con usted y exige que pague por presentar un reclamo o recibir cualquier beneficio de este acuerdo, puede reportarlo ante la Procuraduría General de Texas llamando al 1-800-252-8011 o entregando una queja.

¿Cómo puedo saber si soy víctima de robo de identidad o fraude de identidad?

El robo de identidad ocurre cuando una persona toma su nombre e información personal (tal como su número de Seguro Social) y lo usa sin su permiso para tomar acciones como abrir nuevas cuentas, usar sus cuentas actuales, u obtener servicios. Conozca cómo detectar las señales de alerta del robo de identidad y los pasos que puede tomar para prevenirlo.