El Procurador General de Texas Ken Paxton presentó otra acción legal contra una cadena hotelera global por engañar a los consumidores sobre los verdaderos costos de las habitaciones de hotel en violación de las leyes de protección al consumidor de Texas. La acción legal, presentada contra Hilton Domestic Operating Company, Inc. d/b/a Hilton Dopco, Inc. ("Hilton"), se produce después de que Paxton presentó recientemente una acción legal contra Hyatt y resolvió reclamos contra Marriott por comportamiento similar.
“El aumento de la inflación y el empeoramiento de las condiciones económicas han convertido en una prioridad aún más apremiante proteger a los estadounidenses de prácticas corporativas depredadoras e ilegales", dijo el Procurador General Paxton. "Muchas de las principales cadenas hoteleras, incluida Hilton, han estado engañando a sus clientes durante demasiado tiempo. Advertí a estas compañías que enfrentarían consecuencias por este comportamiento, y Texas ha tomado medidas agresivas para proteger a los consumidores, promover la transparencia de precios en las industrias hotelera y de viajes, y garantizar que las compañías que violan nuestras leyes sean hechas responsables por engañar al público”.
Hilton ha desarrollado un patrón preocupante de imponer tarifas obligatorias a sus clientes. Peor aún, los consumidores muchas veces no son plenamente conscientes de estas tarifas, o en algunos casos se les muestran las tarifas de maneras que serían difíciles de notar. Hilton no solo cobra engañosamente a los consumidores tarifas más altas de lo que se anunció inicialmente, sino que los servicios supuestamente financiados por las tarifas frecuentemente son gratuitos o están incluidos en la tarifa de la habitación en otras ubicaciones que no son complejos turísticos. Hilton ha agravado aún más el engaño ilegal al cambiar las tarifas de las habitaciones durante el proceso de pago y cobrar tarifas obligatorias nominales dos veces, primero como una "tarifa" y luego como un "impuesto", que asciende en conjunto a millones de dólares en cargos fraudulentos.
Hilton opera hoteles bajo marcas como Hilton, DoubleTree, Embassy Suites, Homewood Suites, Hilton Garden Inn y Hampton Inn.
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